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Pratiquer l'écoute active

Pratiquer l'écoute active

Cette formation vous permettra d'acquérir les outils de l'écoute active pour adapter votre communication à vos différents interlocuteurs et ainsi éviter les conflits. Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant 

2 Jours (14 Heures)

DébutantA partir de1 095.83 €

En ligne ou Dans nos locaux ou Dans vos locaux

Dernière mise à jour: Samedi, 08 Avril 2023

S'inscrire

Objectifs de la formation

  • La formation vise l'acquisition du bloc de la certification Ingénieur d'affaires de niveau 7 : Diriger des activités commerciales de groupes et d'entreprises nationales et internationales. Par ailleurs, il sera proposé en sus le passage de la certification du bloc 4.

Equipe pédagogique

Nos formations sont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Pré requis pour cette formation

Il n'y a pas de pré-requis pour cette formation.

Programme de la formation

Ecoute : une compétence subtile

  • Enjeux d'une écoute de qualité
  • Causes de surdité
  • Différents types d'écoute
  • Identifier son style d'écoute privilégié

Mécanismes de la communication

  • Communication verbale et non verbale
  • Cadres de référence
  • Préférences de chacun (VAKOG)
  • Position méta

Comment créer un espace d'écoute ?

  • Se synchroniser
  • Alterner position haute et position basse
  • S'adapter à son interlocuteur

Comment développer son écoute ?

  • Se centrer sur son interlocuteur
  • Écouter avec tous ses sens
  • Questionner

Comment affiner / affûter la qualité de son écoute ?

  • Suspendre son jugement
  • Reformuler
  • Méta-communiquer

Adapter son style d'écoute à ses objectifs

  • Mieux écouter pour mieux s'informer
  • Mieux écouter pour mieux informer
  • Mieux écouter pour mieux former
  • Mieux écouter pour mieux vendre
  • Mieux écouter pour mieux manager
  • Mieux écouter pour mieux coacher

Pour aller plus loin 

  • Définir un plan individualisé pour poursuivre le développement de ses capacités d'écoute

Votre profil pour cette formation

Tout public

 

Modalités et délais d'accès

  • Le délai d'accès moyent pour cette formation est de 2 Semaines
  • Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Moyens d'évaluation

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Pour les personnes à mobilité reduite

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Prérequis techniques

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

  • D'un Mac ou d'un PC
  • Une Connexion internet stable
  • Un Navigateur Web récent
  • De Teams ou de Zoom
  • Du logiciel enseigné ou à utiliser installé

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.

Méthodes et moyens pédagogiques

Pour le suivi de l'exécution et d'évaluation vous serez accompagnés par notre équipe pédagogique et technique sous la supervision de Madame Michèle ELBAZ.

 

En amont de la formation, notre conseiller formation réalise avec vous un entretien permettant de déterminer vos attentes concernant la formation.

 

Les horaires et le rythme sont à votre convenance ou à convenir avec notre équipe pédagogique.

 

Si nécessaire, pendant la formation vous aurez des exercices pratiques et/ou mises en situation.

 

A la fin de la formation nous vous mettons à disposition en ligne des documents et supports. Vous aurez un certificat de réalisation de la formation.

 

Nous vous transmettrons un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois. 
Nous vous transmettrons un  questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation) et/ou passage de la certification (en conditions d’examens ou en télésurveillance après la formation)

 

Pour toute formation certifiante, vous aurez à la plateforme de certification. 

Pilotage de carriére - Distanciel
DébutantA partir de630 €

Pilotage de carriére - distanciel

Accompagner la personne dans les actes essentiels du quotidien - BC02
DébutantA partir de1 666.67 €

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Formation accueil téléphonique
DébutantA partir de1 400 €

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