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Pega - Business Architect (BA)

Pega - business architect (ba)

Apprenez à concevoir des solutions innovantes avec Pega, une plateforme de gestion des relations clients (CRM) leader sur le marché. Dans cette formation, vous découvrirez le rôle du Business Architect (BA) dans la méthodologie Pega, ainsi que les principes et les outils de modélisation des processus métier. Vous serez capable de créer et de configurer des applications Pega adaptées aux besoins de vos clients.

5 Jours (35 Heures)

DébutantA partir de3 035 €

Dans nos locaux ou Dans vos locaux

Dernière mise à jour: Dimanche, 30 Avril 2023

S'inscrire

Objectifs de la formation

  • Décrire les concepts clés de la distribution Pega Express
  • Mettre en oeuvre des données et des points d'intégration directement dans le cycle de vie de votre dossier
  • Gérer les rôles des utilisateurs, les affectations et les accords de niveau de service (SLA)
  • Personnaliser les éléments de l'interface utilisateur et l'UI dynamique sans coder
  • Gérer le développement d'applications basées sur des fonctionnalités
  • Mettre en oeuvre des histoires d'utilisateurs et documenter les retours et les bugs
  • Créer différents types de rapports sur les activités et processus
  • Configurer des canaux d'applications mobiles
  • Utiliser l'aperçu de l'application mobile Pega.

Equipe pédagogique

Nos formations sont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Pré requis pour cette formation

Aucun.

Programme de la formation

Jour 1

Avant de commencer

Qu'est-ce que Pega ?

Design Thinking

Introduction au "Case Management"

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Exécuter "Job Applicant" en tant que manager
  • Examiner le type de dossier "Job Applicant"
  • Modifier "Job Applicant" en tant que citizen developer

Introduction à Pega Express

Tester les bonnes pratiques

Intelligent Virtual Assistant

Pega Platform Studios

Conception du cycle de vie du dossier

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Créer le type de cas "Career Candidate"
  • Ajouter des stades à un type de cas
  • Ajouter des processus et des étapes à des stades

Jour 2

Collecte des exigences

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • "Careers Project" : Cas d'usage d'entreprise

"Branch Development"

Documenter les exigences

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Gérer le développement axé sur les fonctionnalités
  • Associer les types de données avec les stades
  • Associer les Personas avec les stades

Conception de processus

Routing

Jour 3

Approbations de cas

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Approbations uniques
  • Approbations en cascade

Accords de niveau de service (SLA)

Sauter un stade ou un processus

Actions facultatives

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Actions et processus facultatifs

Recherche de doublons

"Child cases" et "Wait step"

Envoi de la correspondance

Points de décision et formes

Jour 4

Introduction à l'UI

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Personnalisation d'une vue
  • Contrôles

Validation des données

Interface utilisateur mobile

Portails et tableaux de bord

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Interface utilisateur Capstone

Jour 5

Règles de propriété

Visualiser le modèle de données

Déclarer des expressions

Visualisation des données en mémoire

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Utilisation de l'outil Presse-papiers

Gestion des objets de données

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Créer un type de données d'origine externe avec l'API REST

Intégration avec des applications externes

Reporting

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Le gestionnaire exécute un rapport standard
  • Le gestionnaire crée un nouveau rapport

Inviter des utilisateurs à une application

Passage de la certification

  • Le voucher est inclus dans la session de formation
  • Le passage de l'examen se fera à froid (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
  • L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Votre profil pour cette formation

Business analysts, citizen developers, architectes de processus, chefs de projets, business architects, parties prenantes et responsables d'entreprise souhaitant approfondir leurs compétences et leur capacité à mettre en oeuvre des applications Pega de qualité.

Modalités et délais d'accès

  • Le délai d'accès moyen pour cette formation est de 2 Semaines
  • Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Moyens d'évaluation

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Pour les personnes à mobilité reduite

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Méthodes et moyens pédagogiques

Pour le suivi de l'exécution et d'évaluation vous serez accompagnés par notre équipe pédagogique et technique sous la supervision de Madame Michèle ELBAZ.

 

En amont de la formation, notre conseiller formation réalise avec vous un entretien permettant de déterminer vos attentes concernant la formation.

 

Les horaires et le rythme sont à votre convenance ou à convenir avec notre équipe pédagogique.

 

Si nécessaire, pendant la formation vous aurez des exercices pratiques et/ou mises en situation.

 

A la fin de la formation nous vous mettons à disposition en ligne des documents et supports. Vous aurez un certificat de réalisation de la formation.

 

Nous vous transmettrons un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois. 
Nous vous transmettrons un  questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation) et/ou passage de la certification (en conditions d’examens ou en télésurveillance après la formation)

 

Pour toute formation certifiante, vous aurez à la plateforme de certification. 

Prérequis techniques

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

  • D'un Mac ou d'un PC
  • Une Connexion internet stable
  • Un Navigateur Web récent
  • De Teams ou de Zoom
  • Du logiciel enseigné ou à utiliser installé

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.

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