Formation Apprenez les fondamentaux de la vente

Formation les fondamentaux de la vente

Avec notre formation en technique de vente, vous améliorez votre relation client tout en négociant pour aboutir à une conclusion gagnant/gagnant. Sortez des situations de blocage tout en préservant la qualité de votre relation client.

1 Jour (7 Heures)

DébutantA partir de700 €

S'inscrire

Objectifs de la formation

Connaître l’importance de la relation client
Transformer l’appel téléphonique en entretien
Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
Préparer ses négociations avec efficacité
Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Equipe pédagogique

Nos formations dont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Pré requis pour cette formation

Aucun.

Programme de la formation

Avoir de la rigueur dans la démarche commerciale

Les circuits de décision, quels sont les rôles de chacun ?
Les conditions exigées pour réussir un entretien de vente
La préparation technique, psychologique et matérielle Exercices : Réflexion sur les conditions favorables à chacun dans son environnement pour réussir un entretien de vente

Obtenir des réflexes d'écoute active

Les processus et outils de communication. Créer l'empathie
Règles pour bien réussir le premier contact
Découvrir les besoins formels et virtuels (méthode AIDE)
Les techniques de questionnement qui favorisent l'adhésion de l'interlocuteur
Repérer les freins et les motivations d'achat de l'interlocuteur Exercices : Travailler sur les techniques de questionnement, s'approprier la méthode AIDE avec mises en situation filmées

Développer une argumentation persuasive

Structurer son argumentation (CAB)
Valoriser ses produits/services
Proposer une solution gagnant/gagnant
Motiver son interlocuteur à acheter Exercices : Apprendre à construire une argumentation convaincante, savoir mettre en avant les intérêts du client

Répondre aux objections

Reconnaître les différentes natures d'objection sincères ou non
Traiter les objections avec respect et savoir s'en servir comme tremplin de vente
Attitudes à adopter face à l'objection prix
Repérer les signaux d'achat verbaux et non verbaux Exercices : Mises en situation filmées sur la réponse aux objections

Conclure la vente et prendre congé

Valoriser pour convaincre
Provoquer l'adhésion par les techniques de conclusion
Conforter sa vente
Projeter son client vers la prochaine visite Exercices : Mises en situation filmées sur les techniques de conclusion

Votre profil pour cette formation

Commerciaux, technico-commerciaux, assistants commerciaux.

Modalités et délais d'accès

Le délai d'accès moyent pour cette formation est de 2 Semaines
Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

Ressources pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Quiz en salle

Moyens d'évaluation

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Pour les personnes à mobilité reduite

Bâtiment conforme

Prérequis techniques

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

D'un Mac ou d'un PC
Une Connexion internet stable
Un Navigateur Web récent
De Teams ou de Zoom
Du logiciel enseigné ou à utiliser installé

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.

Méthodes et moyens pédagogiques

Pour le suivi de l'exécution et d'évaluation vous serez accompagnés par notre équipe pédagogique et technique sous la supervision de Madame Michèle ELBAZ.

En amont de la formation, notre conseiller formation réalise avec vous un entretien permettant de déterminer vos attentes concernant la formation.

Les horaires et le rythme sont à votre convenance ou à convenir avec notre équipe pédagogique.

Si nécessaire, pendant la formation vous aurez des exercices pratiques et/ou mises en situation.

A la fin de la formation nous vous mettons à disposition en ligne des documents et supports. Vous aurez un certificat de réalisation de la formation.

Nous vous transmettrons un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois.
Nous vous transmettrons un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation) et/ou passage de la certification (en conditions d’examens ou en télésurveillance après la formation)

Pour toute formation certifiante, vous aurez à la plateforme de certification.