Devenez opérationnel

Comptabilité clients

Comptabilité clients – Suivi, encaissements, relances et prévention des risques

Sécurisez votre poste client avec une comptabilité rigoureuse, des encaissements maîtrisés et une gestion proactive des risques d’impayés.

Objectifs de la formation

Comprendre le rôle stratégique de la comptabilité clients dans la gestion de l’entreprise
Comptabiliser les opérations de vente, encaissement, escompte et affacturage
Gérer la TVA sur les ventes selon les règles en vigueur
Mettre en œuvre des procédures de relance et de recouvrement efficaces
Réaliser les travaux d’inventaire liés aux comptes clients

Public

Collaborateurs comptables chargés du poste clients
Assistant·e administratif·ve ou gestionnaire PME
Toute personne en charge du suivi des créances clients

Prérequis

Bonne maîtrise des bases de la comptabilité générale (notions de débit/crédit, plan comptable).

Contenu de la formation

1. Rôle stratégique de la comptabilité clients

Contribution au chiffre d’affaires, trésorerie et BFR
Enjeux : solvabilité, prévision, sécurisation des flux
Liens avec les services commerciaux et recouvrement

2. Comptabilisation des ventes

Écritures liées aux factures, avoirs, acomptes
Ventes en devises étrangères : principes et conversion
Traitement comptable des escomptes et remises commerciales

3. Encaissements et suivi des règlements

Modes de paiement : virement, chèque, carte, espèces, SEPA
Encaissements partiels ou multiples
Affacturage : traitement comptable et suivi
Lettrage et justification des comptes clients

4. TVA sur les opérations clients

TVA collectée : principe, échéance, déclaration
Cas particuliers : acomptes, avoirs, exonérations, auto-liquidation

5. Travaux d’inventaire clients

Créances douteuses, provisions pour dépréciation
Analyse de l’ancienneté des créances
Révision des comptes clients (rattachement charges/produits)

6. Prévention des impayés et relances

Détection des retards de paiement et causes
Techniques de relance : mail, courrier, téléphone
Recouvrement amiable vs contentieux
Encadrement juridique des procédures

Equipe pédagogique

Formateurs expérimentés en comptabilité clients et gestion financière, avec expérience terrain en entreprise et pédagogie active.

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Cas pratiques (saisie, lettrage, relance)
QCM en fin de formation
Mises en situation individuelles ou en binôme
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Salle dédiée ou plateforme de visio (Teams, Zoom)
Supports numériques : trames de suivi, modèles de lettres, canevas de relance
Études de cas réels anonymisés
Accès post-formation à un livret opérationnel

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.