FORMATION CERTIFIANTE

Communiquer en anglais des affaires – Préparation à la certification CLOE RS6435

Formation de 20h en anglais des affaires pour maîtriser la communication professionnelle à l’oral et à l’écrit. Préparation complète à la certification RS6435, avec positionnement initial, entraînement ciblé et certification obligatoire.

Objectifs de la formation

Comprendre et produire des documents liés aux affaires : emails commerciaux, devis, comptes-rendus.
Participer à des échanges oraux : négociation, réunion, entretien client.
Présenter une offre ou un produit en anglais.
Adapter sa communication à des interlocuteurs internationaux.
Maîtriser les expressions et formulations utilisées dans le monde des affaires.
Réussir la certification RS6435 en mobilisant ses compétences en anglais professionnel.

Public

Professionnels du commerce, de la vente, du marketing, des achats, de l’import-export ou de la gestion de projet, ayant besoin d’utiliser l’anglais dans des interactions d’affaires régulières (échanges clients, réunions commerciales, présentations…).

Prérequis

La formation est accessible à toute personne ayant un niveau A2 minimum en anglais général. Un positionnement linguistique préalable est obligatoire, incluant un test écrit et un échange oral, pour adapter le programme au niveau initial.

Contenu de la formation

1. Bases de l’anglais des affaires

Révision ciblée du vocabulaire commercial et des tournures clés (salutations, présentation de l’entreprise, expressions business usuelles).

2. Communication écrite professionnelle

Rédaction d’e-mails formels/informels, devis, confirmations, relances, réponses à des demandes clients.

3. Communication orale en contexte business

Préparer et animer une réunion, présenter une offre, mener un appel ou un entretien client, défendre un point de vue, négocier.

4. Gérer des situations commerciales sensibles

Réagir à une réclamation, exprimer une insatisfaction, répondre avec tact, reformuler une condition ou un refus.

5. Préparation à la certification RS6435

Travaux guidés : compréhension de documents, expression écrite/orale, mises en situation simulées, test blanc et corrections.

Equipe pédagogique

Nos formations sont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Feuilles de présence.
Modalités d’évaluation : Positionnement initial obligatoire : test écrit et oral pour adapter les contenus. Évaluation formative continue : via exercices, jeux de rôle, productions écrites. Évaluation finale obligatoire : passage de la certification RS6435. Le passage de la certification est obligatoire pour valider la formation. L’évaluation se déroule selon les conditions définies dans le référentiel RS6435 : Réalisation d’épreuves orales et écrites simulant des situations professionnelles. Évaluation par un jury certificateur selon des critères objectifs (compréhension, expression, interaction, correction linguistique, adaptation au contexte).
Formulaires d’évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Pédagogie active et contextualisée : jeux de rôle, présentations, études de cas commerciales.
Approche communicative centrée sur les interactions professionnelles.
Utilisation de supports authentiques du monde des affaires (emails, brochures, pitchs, vidéos).
Plateforme numérique en support (si applicable).

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.