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E-commerce, réussir son projet

De la stratégie digitale à la mise en ligne : lancez un site marchand performant.

Lancez un site e-commerce performant : de l’idéation à la mise en ligne, maîtrisez les leviers techniques, marketing et UX essentiels à la réussite de votre projet marchand.

Objectifs de la formation

Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie
Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie

Public

Porteurs de projet e-commerce (créateurs d’activité, entrepreneurs)
Responsables marketing ou communication souhaitant développer un canal de vente en ligne
Chefs de projet digital ou webdesigners intégrant une dimension e-commerce
Commerçants, artisans ou prestataires souhaitant digitaliser leur offre

Prérequis

Savoir utiliser un ordinateur et naviguer sur Internet
Avoir une première compréhension du fonctionnement d’un site web
Un projet e-commerce (réel ou en cours de réflexion) est fortement recommandé pour maximiser l’impact pédagogique

Contenu de la formation

1. Comprendre l’écosystème e-commerce (2h)

État du marché : chiffres, tendances, modèles B2B/B2C/D2C
Comportements d’achat des e-consommateurs
Législation e-commerce : mentions, CGV, RGPD, Loi Chatel

2. Structurer un projet de site e-commerce (4h)

Choix de l’offre : mono ou multi-catalogue, segmentation
Arborescence, tunnel de conversion, ergonomie UX
Paiement, logistique, SAV : intégrer les contraintes dès l’amont
Étude de cas : rédaction d’un cahier des charges simplifié

3. Définir les fonctionnalités et l’architecture (4h)

Gestion de contenu, back-office, CRM, automatisation
Outils e-commerce (CMS) : Shopify, Prestashop, WooCommerce…
Multi-sites : marques, langues, devises – risques et bonnes pratiques
Sécurité des paiements et gestion des paniers abandonnés

4. Générer du trafic et convertir (4h)

SEO, SEA, Social Ads : stratégie d’acquisition multicanal
Réseaux sociaux : influenceurs, UGC, avis clients
Email marketing, relances, codes promo, AB testing
Analyse de performance : KPIs, ROI, Google Analytics

Equipe pédagogique

Formateurs spécialisés en stratégie digitale, chefs de projet e-commerce, consultants en UX/CRO et référencement.

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Feuilles d’émargement signées par demi-journée (en présentiel ou numérique via LMS)
Quiz d’autoévaluation des acquis en fin de formation
Étude de cas pratique (création d’un mini-projet e-commerce ou plan de lancement fictif)
Plan d’action individuel présenté à l’oral en fin de session
Certificat de réalisation de l’action de formation.
Évaluation de satisfaction à chaud complétée en fin de formation

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Supports de cours numériques (PDF, fiches outils, trames de cahier des charges)
Accès à des démonstrateurs e-commerce (CMS open source ou plateformes de test)
Modèles de documents prêts à l’emploi (brief technique, fiche produit optimisée, plan de lancement)
Cas concrets issus de différents secteurs d’activité (B2B/B2C, mono-produit ou multi-offres)
Outils d’auto-diagnostic et checklist e-commerce
Plateforme collaborative (si à distance) pour échanges, travaux de groupe et partage de livrables

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.