FORMATION CERTIFIANTE

TP – Secrétaire assistant médico-social

Assurez la gestion administrative, l’accueil et le suivi des dossiers dans les secteurs sanitaire, s

Formez-vous au métier de secrétaire assistant médico-social et développez des compétences essentielles en gestion administrative, accueil et coordination dans le secteur sanitaire, social ou médico-social. Formation certifiante – titre RNCP de niveau 4, éligible au CPF.

Objectifs de la formation

Accueillir et accompagner les patients ou usagers dans leur parcours administratif et médico-social
Accueillir et accompagner les patients ou usagers dans leur parcours administratif et médico-social
Assister efficacement une équipe pluridisciplinaire dans ses missions quotidiennes
Assister efficacement une équipe pluridisciplinaire dans ses missions quotidiennes
Gérer les dossiers, planifier les rendez-vous et coordonner les informations au sein du service
Gérer les dossiers, planifier les rendez-vous et coordonner les informations au sein du service
Maîtriser les outils bureautiques, les logiciels métier et les techniques de retranscription
Maîtriser les outils bureautiques, les logiciels métier et les techniques de retranscription

Public

Personnes en reconversion professionnelle
Jeunes en insertion, salariés, demandeurs d’emploi
Personnes souhaitant travailler dans le médico-social

Prérequis

Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
Connaissances de base en bureautique (Word, Excel)
Bonnes capacités relationnelles

Contenu de la formation

BC01 – Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
Organiser la traçabilité, la conservation des données
Accueillir un visiteur, gérer les appels
Planifier et organiser les activités du service

BC02 – Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager

Orienter et renseigner le public dans une structure sanitaire ou sociale
Gérer les plannings de rendez-vous (outils numériques, contraintes médicales)
Réaliser la prise en charge médico-administrative initiale et de suivi

BC03 – Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager

Retranscrire des informations à caractère médical ou social
Suivre et mettre à jour les dossiers informatisés (DPI)
Coordonner les informations entre professionnels et intervenants
Élaborer des tableaux de bord et outils de suivi

Equipe pédagogique

Formateurs expérimentés dans le secteur médico-social, experts en secrétariat, gestion administrative et communication professionnelle.

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Évaluations en cours de formation (QCM, mises en situation, exercices)
Dossier professionnel (DP) à constituer tout au long de la formation
Mise en situation professionnelle reconstituée
Entretien final avec un jury de professionnels agréés

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Plateforme e-learning, supports numériques, cours PDF
Simulations de situations professionnelles (accueil, planning, retranscription)
Outils bureautiques, logiciels métier (agenda, GED, dictée vocale, etc.)
Ateliers collaboratifs et études de cas

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.