Devenez opérationnel

Maîtrise des relations interpersonnelles – Fluidifier les échanges et renforcer la coopération

Renforcez la qualité de vos relations professionnelles grâce à des outils concrets et une meilleure compréhension des mécanismes relationnels en situation hiérarchique ou transversale.

Objectifs de la formation

Identifier les mécanismes des relations interpersonnelles en contexte professionnel
Renforcer la qualité des échanges et la collaboration dans les relations hiérarchiques et transversales
Développer sa posture relationnelle en s’appuyant sur la confiance, l’écoute et l’assertivité
Gérer les tensions relationnelles par des outils de communication ajustée
S’adapter aux différents profils et situations en préservant la relation

Public

Managers, cadres, chefs de projets, coordinateurs
Toute personne amenée à coopérer avec différents interlocuteurs (hiérarchiques, pairs, partenaires)

Prérequis

Être manager ou en situation de coordination / relation transversale.

Contenu de la formation

1. Comprendre les dynamiques relationnelles

Qu’est-ce qu’une relation interpersonnelle efficace ?
Notions de perception, projection, filtres
Impact de la posture, des intentions, de la cohérence verbale et non verbale
Règles d’or de la relation équilibrée

2. Développer sa posture relationnelle

Savoir se positionner : proximité / distance, affirmation / écoute
Identifier ses forces et axes de vigilance relationnels
Oser dire et écouter : bases de la communication assertive
Exercice : grille de positionnement relationnel

3. Adapter sa communication aux situations et aux profils

Styles relationnels : profils comportementaux (ex. DISC simplifié)
Identifier les attentes implicites dans une relation
Créer des conditions d’échange positives
Prendre en compte les émotions et réguler ses réactions

4. Prévenir et gérer les tensions relationnelles

Signaux faibles du conflit relationnel
Pratiquer la communication non violente (CNV)
Transformer un désaccord en point de dialogue
Gérer une relation « difficile » sans rupture de lien

5. Coopérer de manière fluide

Créer une relation de confiance sur la durée
Clarifier les rôles et les engagements dans la relation
Favoriser l’autonomie et la coresponsabilité
Atelier : co-construire des règles relationnelles d’équipe

Equipe pédagogique

Intervenants spécialisés en communication interpersonnelle, coaching relationnel et intelligence collective. Leur approche est basée sur la pédagogie active, le débriefing et la personnalisation des mises en pratique.

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Auto-positionnement et retour du groupe
Quiz de validation des acquis
Mises en situation et jeux de rôles
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Salle dédiée ou visio avec outils collaboratifs
Cas concrets, simulations, mises en pratique
Accès à un support numérique après la session
Livret d’auto-diagnostic et guide de progression relationnelle

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.