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PEGA – Business Architect (BA)

Maîtrisez les fondamentaux de PEGA pour concevoir des applications métier sans coder

Apprenez à concevoir et piloter des applications métier avec PEGA sans développement. Formation certifiante orientée résultats, pratique et agile.

Objectifs de la formation

Comprendre l’architecture et la logique de la plateforme PEGA
Collecter, modéliser et documenter les exigences métier à l’aide de PEGA Express
Concevoir le cycle de vie d’un dossier (Case Lifecycle)
Configurer des interfaces utilisateurs dynamiques sans code
Mettre en œuvre des fonctionnalités de workflow, de SLA et de reporting
Participer activement au développement agile en tant que Business Architect
Préparer la certification officielle PEGA Business Architect (voucher inclus)

Public

Business Analysts, chefs de projet, citizen developers
Business Architects, architectes de processus
Responsables métier et parties prenantes impliquées dans des projets PEGA

Prérequis

Aucun prérequis technique. Une culture projet ou processus est un atout.

Contenu de la formation

Jour 1 : Introduction à PEGA et design applicatif

Qu’est-ce que PEGA ? Positionnement et cas d’usage
Design Thinking et méthodologie PEGA Express
Introduction au Case Management
Construction du cycle de vie d’un dossier
Exemples pratiques : création de types de cas, ajout de stades et d’étapes

Jour 2 : Recueil des exigences et modélisation fonctionnelle

Collecte et documentation des besoins utilisateurs
Branch Development et gestion des fonctionnalités
Association des personas et données métier avec les processus
Cas pratique : “Careers Project” – scénarios de collecte et documentation

Jour 3 : Workflow, règles métiers et automation

Approbations, actions facultatives, gestion des SLA
Child cases, “wait steps” et automatisations simples
Recherche de doublons, gestion conditionnelle de processus
Cas pratiques : configurations de processus, règles et parcours utilisateur

Jour 4 : Interface utilisateur et expérience digitale

UI Designer : création d’écrans sans développement
Portails, tableaux de bord, vues conditionnelles
Responsive design, accessibilité mobile
Cas pratique : personnalisation d’un portail utilisateur PEGA

Jour 5 : Données, intégration et reporting

Modélisation des données, règles de propriété
Intégration avec services externes via REST API
Création de rapports standard et personnalisés
Collaboration et finalisation de l’application (invitation des utilisateurs)

Equipe pédagogique

La formation est animée par un formateur certifié PEGA avec expérience terrain : • Consultant-formateur Business Architect • Intervenant sur projets CRM, BPM et automatisation de processus • Pédagogie active et mise en situation orientée projet

Référent pédagogique et technique
Haciba, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 53 90 15 20 ou par mail : esic(@)esic-online.com. Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Dispositions spécifiques à cette formation

Travaux pratiques en continu
Évaluation des compétences à l’oral et via quiz
Test blanc de certification
Certificat de réalisation remis à l’issue de la session

Dispositions relatives à l’ensemble des formations

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations.

Avant la formation:
- Entretien individuel ou questionnaire de positionnement: Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence.
Pendant la formation:
- Exercices pratiques et mises en situation: Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel.
- Feuilles de présence: Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif.
Après la formation:
- Questionnaire de satisfaction à chaud: Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation.
- Questionnaire de satisfaction à froid: Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles.
- Questionnaire d’auto-évaluation possible: Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation.
- Certification(optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu.
- Certificat de réalisation: Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants.

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

Salle équipée + environnement PEGA dédié
Plateforme PEGA Academy pour les exercices
Accès aux supports et ressources pédagogiques en ligne
Support formateur pendant et après la formation

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis technique

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel:
- Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
- Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance:
- Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
- Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants.
- Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation.
- Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.